Fungování kliniky stojí na vzájemném respektu a spolupráci. Každý objednaný termín je v našem plánovači pečlivě rezervován konkrétnímu pacientovi. Znamená to, že lékař má na danou dobu vyhrazený čas, připravuje se na vyšetření či konzultaci a
celý tým tomu přizpůsobuje svůj denní harmonogram. Pokud klienti se na termín
bez omluvy nedostaví a předem se neozvou, vzniká v rozvrhu mezera, kterou už
nelze zpětně smysluplně využít.
Malá zpráva, velký rozdíl
Každý ignorovaný termín je promarněnou příležitostí. V praxi to znamená:
- lékař má neplánovou pauzu, během které nemůže pomoci jiným pacientům
- jiní pacienti, kteří by se na daný termín rádi přeobjednali (často i akutně), tuto možnost nedostanou
- prodlužuje se čekací doba a celý systém se zbytečně zpomaluje
Přitom často stačí málo – krátká zpráva, telefonát nebo email. I omluva na poslední chvíli nám dává šanci termín nabídnout někomu jinému a využít kapacity kliniky efektivně.
Vzájemný respekt a spolupráce
Omluvení se z objednaného termínu není jen organizační detail. Je to především projev respektu k práci zdravotnického personálu i k ostatním pacientům. Vztah mezi klinikou a pacienty vnímáme jako spolupráci založenou na vzájemném respektu.
My se snažíme:
- plánovat termíny co nejpřesněji
- minimalizovat čekání
- věnovat každému pacientovi dostatek času a pozornosti
Na oplátku velmi pomáhá, když klienti:
- přijdou včas
- anebo dají vědět, že se nemohou dostavit
Asistovaná reprodukce je citlivý a náročný proces – lidsky, časově i odborně. Funguje lépe tehdy, když si obě strany vycházejí vstříc. Včasná omluva z termínu je drobný krok, který má ale velký dopad na plynulost péče a spokojenost všech zúčastněných.
Děkujeme moc všem pacientům, kteří tuto spolupráci respektují (a že vás je naprostá většina). Pomáháte nejen nám, ale i ostatním párům na jejich cestě k vytouženému cíli.
